Refund policy

Informativa sui Rimborsi e Resi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con i cartellini e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Come avviare un reso

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo cricopai1.2@gmail.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo cricopai1.2@gmail.com.

 

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e gli articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea

Fermo restando quanto sopra indicato, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come per la politica precedente, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

 

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso e non hai ancora ricevuto nulla, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo cricopai1.2@gmail.com.